שירות לקוחות

אנחנו עומדים לשירותכם

תמיכה בערוצי און ליין מאפשרות לכם לפנות לבציעה פעולת באופן עצמי ומקצרת אפשריות פנייה למחלקת התמיכה והשירות  שלנו בצורה פשוטה קלה ולחסוך זמין יקר

פנייה בעזרת הודעות טקסט ,תוכנת מסרים
אנו מאפשרות לפתוח קריאת שירות בעזרת הודעות טקסט(SMS) שירות זה תומך בתכונות מסרים טלגרם ווצאפ והודעת טקסט רגילה
מערכת ממוחשבת
פתיחת קריאת שירות במערכת ממוחשבת שלנו בעזרת מערכת זו ניתן לעקוב אחר הפנייה בקלות ולקבל מענה מהיר ללא המתנה לנציג שירות
רשת חברתית
ניתן לפנות לנציג שירות גם בעזרת רשת חברית פייסבוק בלשונית הודעה ולקבל מענה מהיר בזמן אמת בשירות זה ניתן לקבל מדע כללי ולא תמיכה
מאמרים ומדרכים
חשבנו לעשות את החיים שלכם קלים יותר לכן כתבנו מדרכים ומאמרים אשר יסייעו לכם בפתרון בעיות ויעזור לכם לבין יותר בנושאים רבים
צא'ט און ליין
נציגי arkadynet יסייעו לכם בנושאים הנוגעים לשירות ותמיכה .שעות פעילות בימים א-ה  בין השעות 09:00:18:30  בימים שישי וערבי חג המוקד סגור
שאלות ותשובות
אנחנו בטוחים שלפעמים יש לכם שאלה ושאתם  מחפשים את תשובה בשבל זה הקמנו את  מערכת שלאות תשובות שם רכזו את השאלות הנפוצות ביותר  כדי להקל לכם  ולחפש פתרון  זמין
תמיכה מרחוק
השירות מאפשר טיפול מיידי בתקלה ללא דיחוי וללא צורך בהגעה לאתר הלקוח. לקוחותינו נהנים מזמן תגובה מהיר ללא צורך בהמתנה למתן שירות. צוות מקצועי שלנו רואה בזמן אמת את תחנת העבודה של לקוחותינו ופותר את הבעיה Online. (שירות זה כרוך תשלום )
מרכז הורדות-יעלה בקרוב
במרכז ההורדות של ארקדינט ניתן למצוא דרייברים ותכונות שיעזור לכם בתפעול שוטף של המחשב מוצרים ושירותים  אחריות לשימוש במרכז הורדות באחריות הלקוח בלבד
טפסים ומסמכים
רכזנו עבורכם את כל טפסים ומסמכים להורדה פשוטה וקלה כך אתם יכולים להורד את הטופס הדרוש ולשלוח לנו בדרך פשוט וקלה
כתובות דוא``ל של המחלקות השונות

דוא”ל  לפינות בנושא מוקד שירות :moked@arkadynet.biz
דוא”ל בנושא כספים ותשלומים :pay@arkadynet.co.il
דוא”ל מחלקת עסקית:b2b@arkadynet.biz
דוא”ל פינות הציבור:public@arkadynet.biz
דוא”ל מחלקת  הנהלהceo@arkadynet.biz

מוקד שירות לקוחות ותמיכה

משרדי חברה 

ב ימים ראשון-חמישי  בין השעות 19:00 -09:00

מחלקת שירות לקוחות פועלת

בימים ראשון-שישי בין השעות 07:00-24:00

מחלקת תמיכה 

בימים ראשון-שישי בין השעות 09:00-20:00

מענה אנושי זמין עבורכם בטלפון 077503053

*לאחר שעות פעולת קיים מוקד קבלת הודעות אשר יותר ניווט את השירות לפי רמת הפחדות

קבע פגישת יעוץ ללא התחייבות, עכשיו!

זקוק לייעוץ מקצועי? הכוונה? תכנון?זקוק לייעוץ מקצועי? הכוונה? תכנון? נציגינו עומדים לרשותך וישמחו להציג בפניך את הפתרונות הטכנולוגיים הזמינים עבורך.


 
Help-Desk