חוזה שירות

חוזה שירות שנתי

חוזה שירות שנתי – חוזה ריטיינר עבור בית עסק.
תמיכה טכנית ותחזוקה שוטפת באתר הלקוח או באמצעות שליטה מרחוק בהתאם לחומרת התקלה.
השירות כולל:
1. תמיכה טלפונית – מענה ותמיכה טכנית מלאה לכל בעיות המחשב ולצרכי המשתמשים. פרט לבעיות חומרה.
2. שליטה והתחברות מרחוק – התחברות מרחוק למערכת המחשוב של הארגון ומתן מענה לתקלות. פרט לתקלות חומרה.
3. תחזוקה שוטפת – התקנת תוכנה, חיבור חומרה חדשה, הגדרות ועדכונים שוטפים לתחנות העבודה הקיימות ולשרת.
4. שירותי ייעוץ עסקי – ייעוץ, תכנון ואבחון מקצועי. כולל ליווי מול אנשי קשר בחברות צד ג' בתחום המחשוב וספקי מחשוב שונים הנמצאים בקשר ישיר עם חברתכם.
5. טיפול מונע – הגעה יזומה לבית העסק פעם בשנה ובדיקה פיזית של כל תחנות העבודה, השירות יכלול: בדיקת שרידות, טמפרטורת עבודה, בדיקת רוחב פס והמלצות לשיפור.

השירות יינתן בימים א'-ה' בין השעות 9:00 בבוקר ועד 19:00 בערב בלבד.
זמני תגובה:
• נפילת אתר הבית או תקלה אשר משביתה ארגון – עד 2 שעות.
• קריאה שאיננה דחופה – תקלה אשר לא משביתה ארגון או תקלה בתחנת משתמש/ציוד קצה – עד 6 שעות.
• תמיכה טלפונית/מענה מרחוק: עד 10 דק' מענה וטיפול בפועל עד 2 שעות. היה ולא נמצא מענה טלפוני/מרחוק, יגיע טכנאי לאתר הלקוח, בהתאם לרמת וחומרת התקלה.

בתשלום חודשי קבוע למשך שנה

מסלולי תמיכה
עסק קטן
350 לחודש
  • עד 5 מחשבים
  • תמיכה מרחוק
  • תמיכה טלפונית
  • עדכוני מערכת
  • ניקוי וירוסים
עסק בנוני
450 לוחדש
  • עד 9 מחשבים
  • תמיכה מרחוק
  • תמיכה טלפונית
  • עדכוני מערכת
  • ניקוי וירוסים
עסק גדול
600 לוחדש
  • עד 15 מחשבים
  • תמיכה מרחוק
  • תמיכה טלפונית
  • עדכוני מערכת
  • ניקוי וירוסים
ריטיינר מלא
עסק קטן
550 לחודש
  • עד 5 מחשבים
  • תמיכה מרחוק
  • תמיכה טלפונית
  • עדכוני מערכת
  • ניקוי וירוסים
  • הגעת טכנאי לאתר הלקוח פעמיים בחודש
עסק בנוני
650 לוחדש
  • עד 9 מחשבים
  • תמיכה מרחוק
  • תמיכה טלפונית
  • עדכוני מערכת
  • ניקוי וירוסים
  • הגע טכנאי לאתר פעם בחודש
עסק גדול
850 לוחדש
  • עד 15 מחשבים
  • תמיכה מרחוק
  • תמיכה טלפונית
  • עדכוני מערכת
  • ניקוי וירוסים
  • הגעת טכנאי לאתר הלקוח פעמיים בחודש
בנק שעות
בנק 5
200 לשעה
  • בנק שעות 5
  • תמיכה מרחוק
  • תמיכה טלפונית
  • עדכוני מערכת
  • ניקוי וירוסים
  • הגעת טכנאי לאתר הלקוח
  • תמיכה בכל ציוד הלקוח
בנק 10
190 לשעה
  • בנק שעות 10
  • תמיכה מרחוק
  • תמיכה טלפונית
  • עדכוני מערכת
  • ניקוי וירוסים
  • הגעת טכנאי לאתר הלקוח
  • תמיכה בכל ציוד הלקוח
בנק 15
180 לשעה
  • בנק שעות 15
  • תמיכה מרחוק
  • תמיכה טלפונית
  • עדכוני מערכת
  • ניקוי וירוסים
  • הגעת טכנאי לאתר הלקוח
  • תמיכה בכל ציוד הלקוח
בנק 20
175 לשעה
  • בנק שעות 20
  • תמיכה מרחוק
  • תמיכה טלפונית
  • עדכוני מערכת
  • ניקוי וירוסים
  • הגעת טכנאי לאתר הלקוח
  • תמיכה בכל ציוד הלקוח

קבע פגישת יעוץ ללא התחייבות, עכשיו!

זקוק לייעוץ מקצועי? הכוונה? תכנון?זקוק לייעוץ מקצועי? הכוונה? תכנון? נציגינו עומדים לרשותך וישמחו להציג בפניך את הפתרונות הטכנולוגיים הזמינים עבורך.


 
Help-Desk