שירות לקוחות

ברוכים הבאים תמיכה בערוצי און ליין

תמיכה בערוצי און ליין מאפשרות לכם לפנות למחלקת התמיכה שלנו בצורה פשוטה קלה ולחסוך זמין יקר

פנייה בעזרת הודעות טקסט ,תוכנת מסרים
אנו מאפשרות לפנות למוקד שירות באמצעות תוכנות מסרים והודעות טקסט(SMS) שירות זה תומך בתכונות מסרים whatsapp,telegram והודעת טקסט רגילה
מערכת ממוחשבת
פתיחת קריאת שירות במערכת ממוחשבת שלנו בעזרת מערכת זו ניתן לעקוב אחר הפנייה בקלות ולקבל מענה מהיר ללא המתנה לנציג שירות
רשת חברתית
ניתן לפנות לנציג שירות גם בעזרת רשת חברית פייסבוק בלשונית הודעה ולקבל מענה מהיר בזמן אמת בשירות זה ניתן לקבל מדע כללי ולא תמיכה
מאמרים ומדרכים
חשבנו לעשות את החיים שלכם קלים יותר לכן כתבנו מדרכים ומאמרים אשר יסייעו לכם בפתרון בעיות ויעזור לכם לבין יותר בנושאים רבים
צא'ט און ליין
נציגי arkadynet יסייעו לכם בנושאים הנוגעים לשירות ותמיכה . שעות פעילות בימים א-ה  בין השעות 09:00:18:30  בימים שישי וערבי חג המוקד סגור
שאלות ותשובות
אנחנו בטוחים שלפעמים יש לכם שאלה ושאתם  מחפשים את תשובה בשבל זה הקמנו את  מערכת שלאות תשובות שם רכזו את השאלות הנפוצות ביותר  כדי להקל לכם  ולחפש פתרון  זמין
תמיכה מרחוק
השירות מאפשר טיפול מיידי בתקלה ללא דיחוי וללא צורך בהגעה לאתר הלקוח. לקוחותינו נהנים מזמן תגובה מהיר ללא צורך בהמתנה למתן שירות. צוות מקצועי שלנו רואה בזמן אמת את תחנת העבודה של לקוחותינו ופותר את הבעיה Online. (שירות זה כרוך תשלום )
מרכז הורדות
במרכז ההורדות של ארקדינט ניתן למצוא דרייברים ותכונות שיעזור לכם בתפעול שוטף של המחשב מוצרים ושירותים-בקרוב   אחריות לשימוש במרכז הורדות באחריות הלקוח בלבד

כתובות דוא``ל של המחלקות השונות

דוא"ל  לפינות בנושא מוקד שירות : moked@arkadynet.biz
דוא"ל בנושא כספים ותשלומים : pay@arkadynet.co.il
דוא"ל מחלקת עסקית: b2b@arkadynet.biz
דוא"ל פינות הציבור: public@arkadynet.biz
דוא"ל מחלקת  הנהלה ceo@arkadynet.biz

מוקד שירות לקוחות ותמיכה

משרדי חברה 

ב ימים ראשון-חמישי  בין השעות 19:00 -09:00

מחלקת שירות לקוחות פועלת

בימים ראשון-שישי בין השעות 07:00-24:00

מחלקת תמיכה 

בימים ראשון-שישי בין השעות 09:00-20:00

מענה אנושי זמין עבורכם בטלפון 077503053

*לאחר שעות פעולת קיים מוקד קבלת הודעות אשר יותר ניווט את השירות לפי רמת הפחדות

קבע פגישת יעוץ ללא התחייבות, עכשיו!

זקוק לייעוץ מקצועי? הכוונה? תכנון?זקוק לייעוץ מקצועי? הכוונה? תכנון? נציגינו עומדים לרשותך וישמחו להציג בפניך את הפתרונות הטכנולוגיים הזמינים עבורך.


 
Help-Desk